# Бот підтримки клієнтів — кейс

> Бот підтримки на основі ваших продуктових документів, FAQ і минулих тікетів. Він точно відповідає на реальні питання клієнтів, вказує джерело й…

_Canonical: https://pingvin.dev/uk/keysy/customer-support-bot/_

---

1.  [Головна](/uk/)
2.  [Кейси](/uk/keysy/)
3.  Бот підтримки клієнтів

Знання та RAG

# Бот підтримки клієнтів

Бот підтримки на основі ваших продуктових документів, FAQ і минулих тікетів.

## Формат роботи

Сфера

Знання та RAG

## Про продукт

Бот підтримки на основі ваших продуктових документів, FAQ і минулих тікетів. Він точно відповідає на реальні питання клієнтів, вказує джерело й передає людині лише тоді, коли відповіді немає в базі знань.

## Що ми зробили

-   Він точно відповідає на реальні питання клієнтів, вказує джерело й передає людині лише тоді, коли відповіді немає в базі знань.

## Стек

-   Pinecone
-   OpenAI embeddings
-   Claude
-   LangChain
-   n8n
-   Web widget
-   Custom interface

## Схожа задача?

Ця робота виросла з напрямку нижче.

-   [AI-автоматизація та агентиРобота, яку ваша команда досі робить руками, — тепер її робить софт.](/uk/poslugy/ai-avtomatyzatsiya/)